Suporte

Como podemos ajudar?

Respondemos todos os e-mails. Em horário comercial, em até 24h.

Suporte geral

Dúvidas sobre conta, pagamentos, saque, compras, etc.

suporte@lumime.app

Denúncia urgente

Conteúdo que viola lei ou direitos. Olhamos em até 24h.

Reportar agora

Excluir minha conta

No app: Eu → Configurações → Excluir conta. Ou peça via e-mail.

Solicitar exclusão

Outras dúvidas

Imprensa, parcerias, criadoras, sugestões.

contato@lumime.app

Perguntas comuns

Como mudo meu telefone?
Por enquanto, exclua a conta atual e cadastre uma nova com o telefone correto. Em breve teremos troca direta.
Esqueci o código SMS, e agora?
Toque em "Reenviar agora" após 30s. Se persistir, fale com o suporte.
Comprei moedas e não recebi.
Geralmente é uma demora da loja (Apple/Google). Se não chegar em 5min, envie o e-mail da compra pra suporte@lumime.app.
Quero virar host. Como faço?
Cadastre-se como mulher (her), bata a selfie de verificação e tá feito. Você já pode hostear lives e receber gifts.
Meu PIX não chegou.
Saques rolam em até 1 dia útil. Se passou disso sem aviso, mande o ID do saque pra suporte@lumime.app.